汽車漆在近年來行業(yè)不斷發(fā)展壯大，但由于產(chǎn)品的特殊性，加上很多油漆廠家不重視聲譽口碑管理，導致油漆涂料行業(yè)一直被人詬病，其實，油漆廠家加強口碑營銷，贏取消費者的認同與信賴是其樹立品牌形象的關(guān)鍵，有著非常重要的戰(zhàn)略意義。

　　如何進行口碑營銷?

　　一是汽車漆廠家要提高產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，產(chǎn)品是企業(yè)的根本，，通過產(chǎn)品我們可以看到廠家的真面目。一家有責任心的油漆廠家，斷不會制造出劣質(zhì)的產(chǎn)品，也不會在服務(wù)上拖拖拉拉。

    二是提高汽車漆廠家的信用度，信用起著基礎(chǔ)和關(guān)鍵性作用，當一個油漆品牌有了信用，就有了信譽，也就會產(chǎn)生口碑。廠家信譽是聲譽的重要組成部分，代表社會公眾對企業(yè)的評價，信譽好壞直接影響到汽車漆廠家的口碑。

　　三是提升宣傳力度，現(xiàn)代信息社會已成為“酒香也怕巷子深”的時代，所以油漆廠家要加強宣傳力度，把自己的優(yōu)勢宣傳出去，這樣才能建立起良好的口碑，在消費者心中留下良好的聲譽。

　　口碑營銷是汽車漆在市場競爭中脫穎而出的武器，尤其是對于那些綜合實力較弱的油漆廠家，樹立良好的油漆品牌形象是爭奪市場最有效的途徑之一，品牌的口碑好聲譽好就能培養(yǎng)出大批忠實客戶，是品牌得到更大的發(fā)展。

行業(yè)普遍匱乏聲譽管理

　　就目前的汽車漆而言，大多數(shù)的廠家處于"半溫飽"狀態(tài)，企業(yè)管理者主要精力則是致力于解決成本、銷售、價格、人事等方面的問題，做任何決策時首要考慮的是利潤，確保企業(yè)的生存和發(fā)展。但是，無論是管理高層還是一般員工，很少有意識地培養(yǎng)聲譽意識和加強聲譽管理，還沒有建立起強烈的聲譽管理意識。即使是在進行企業(yè)形象策劃時，也很少從聲譽建立和維護的角度出發(fā)。

　　另外，聲譽投資是巨大的、明顯的，對短期的利潤有較大的影響，而收益是潛在的、無形的、長期的。油漆廠家目前的業(yè)績評價體系著重于財務(wù)指標和短期指標，這也是導致聲譽管理重視不夠和投入不足。

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